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  燃气发展“一站式”服务

燃气新装“一站式”服务承诺

发展热线:65191711

监督电话:65191633

      1、新装
      项目经理全程负责  凡咨询新装业务,3小时内联系接洽客户。凡前来洽谈燃气发展业务,市场发展处根据项目类型和项目规模指定专人任该项目经理负责接待,现场提供免费技术咨询和安装意见,全程负责,并向客户提供办公和移动电话号码。客户前来联系办理燃气发展业务,全过程3次上门办理完结。
      重点客户零次上门  对于用气流量超过500Nm3/h及特殊需求客户,项目经理主动上门洽谈商讨燃气发展业务,实行我方项目经理“全程代理”,业务办理设计安装等环节所有问题均由项目经理一并协调解决,客户真正实现零次上门。
      项目立项限时办理  项目经理在接到客户新装业务申请后2个工作日内主动上门勘察现场,对于确定能够办理的燃气新装业务,市场发展处在工程合同签定并且在预付款到帐后,即时下达施工任务通知单,在下列期限内完成施工安装任务,具备点火送气条件:
      民用客户(按用户数量计算)
         100户以内,20个工作日
         300户以内,25个工作日
         500户以内,40个工作日
         1000户以内,60个工作日
         1000户以上,80个工作日
      工商与公福客户(按设计图纸中燃气表总流量计算)
         10m3以下,10个工作日
         50m3以下,15个工作日
         50m3以上,20个工作日
      2、施工
      安装期间主动沟通  施工方在接到施工通知单后,市场发展处3小时内与用户联系接洽,3个工作日内开赴施工现场,安装施工过程中市场发展处每天主动与业主方至少联系1次,向用户反馈工程进度,主动征询用户意见。
      文明施工规范管理  燃气新装业务施工现场管理规范,设立服务联络电话,设置安全施工标牌,文明施工。工程完工后,2个工作日内清理现场施工垃圾、废料及合同规定的破复路面临时恢复工作。
      3、点火
      工程完工快速点火  工程完工验收合格、用户按合同结清本项目工程建安费用后,开出《入户通知单》,3小时内与业主代表联系接洽,1个工作日内与用户约定点火时间,开出《点火通知单》,2个工作日内向用户交付竣工资料与收费发票。接到用户点火申请后,民用客户已挂表用户2个工作日实施点火,未挂表用户7日内实施挂表点火工作。
      新装业务跟踪回访  燃气新装业务竣工点火后,市场发展处进行1次质量跟踪回访,征询用户意见并签字备案。

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